Reflexionar y redefinir el marketing de los próximos años…

Actualizado: 16 de abr de 2019




La evolución del marketing fue desde un marketing centrado en el producto 1.0, hacia un marketing centrado en el consumidor 2.0 y finalmente a un marketing centrado en el ser humano (3.0). En marketing 3.0 vimos como los consumidores adquirían la consideración de seres humanos integrales, con intelecto, corazón y alma. Por eso defendíamos que el futuro del marketing estaría en crear culturas corporativas, servicios y productos que respetaran y reflejaran los valores del ser humano.




El marketing 4.0 es la evolución natural del marketing 3.0. El marketing debe adaptarse a la naturaleza cambiante de los recorridos de compras del consumidor en la economía digital. En donde La función del marketing es guiar a los consumidores en su evolución desde las fases iniciales de atención y descubrimiento de un producto o servicio hasta las etapas posteriores de recomendación a otros consumidores.




El marketing 4.0

Describe la profundización y el crecimiento del marketing centrado, en el ser humano como una manera de cubrir cada aspecto del recorrido del consumidor. han ido apareciendo nuevas tendencias; el consumo colaborativo, La economía del ahora, la integración omnicanal, el marketing de contenidos o el CRM social, entre otras.


Creemos que esta influencia de la tecnología terminara provocando la convergencia del marketing tradicional y el digital. En un mundo dominado por la tecnología, el ser humano busca un contacto mas personal. Cuanto mas sociales somos, más queremos que las cosas se hagan especialmente para cada uno de nosotros. Gracias al análisis de big data, los productos y servicios se puede personalizar cada vez más. En la economía digital, la clave es equilibrar estas paradojas.


Bibliografía: Marketing 4.0 Philip Kotler

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