TIPS DE MARKETING EN ÉPOCAS DE COVID Y POST COVID - PLAZA



TIP 3.- MIX DE MARKETING -PLAZA


Incluyen todas las actividades que la empresa hace para que el producto esté a la disposición de los consumidores meta.

Roger Best señala que “los resultados de los canales de marketing se pueden sintetizar en tres aspectos: alcance al cliente, eficiencia operativa y calidad de servicio”.

Si la empresa no puede llegar a sus clientes potenciales no se producirán ventas. Si no se gestionan las operaciones de forma eficiente, el costo de atender a los clientes será demasiado alto para conseguir rentabilidad y si el servicio es pobre, el nivel de recompra de los clientes disminuirá; por tanto, los canales de distribución juegan un papel fundamental en esta economía de Covid y Post Covid. Cada canal ofrece ventajas y desventajas en relación con los servicios que presta. A la hora de seleccionar un canal de distribución la empresa tiene que considerar las necesidades de entrega del producto, instalación, formación, apoyo técnico, reparación, términos de pago, crédito de los clientes, entre otros. En el contexto de análisis Covid, muchos clientes se habrán acostumbrado a pedir a domicilio, en ese sentido se esperan políticas estatales claras para fomentar este tipo de distribución. La aparición espontánea de muchos distribuidores de todo tipo de productos, en función de la necesidad propia de esta economía, sube los precios de éstos.


Tips:

  • Mantener canales digitales para que el producto o servicio esté disponible para el cliente, pero especialmente, negociar adecuadamente con los distribuidores, para que el valor no se incremente y de esa forma evitar perder competitividad.

  • El uso de apps, va en aumento, no es conveniente quedarse afuera de esas nuevas plazas comerciales.

  • Si resulta oneroso contratar por cuenta individual, a una empresa que haga la entrega de productos a domicilios, es conveniente buscar la forma de asociarse con otros negocios y hacer una contratación grupal.



Próximamente en nuestro blog, TIP 4.- MIX DE MARKETING -PROMOCIÓN

Referencia Andrés Toledo & Nelly Armas

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